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    “客户权益?;の被帷保何ǜ虻?,“全流程”?;た突?/div>
    时间:2017-07-20   来源:

    125期六肖中特名句 www.iokby.tw   消费者心声:担心被坑,担心被骗,担心没人理,担心赔不了,难道这世上真的没有错卖的,只有错买的?
      太平人寿解决之道:维护客户的权益,我们比你自己更上心!专业化运作的客户权益?;の被?,贯穿产品研发、销售、售后的“全流程”消费者权益?;?,让担心,变安心。
      ?;た突ㄒ?,无论在任何时期,都是太平人寿的工作重点之一,“以客户为中心”,正是公司的基本服务文化和理念。
      客户权益?;すぷ?,在太平人寿是一项全流程的工作,从纵向来看,客户权益?;す岽┯谑矍?、售中、及售后服务各环节,涉及到从产品开发、销售行为规范、售后服务、投诉处理等各个环节,比如研发客户真正需要的好产品;杜绝消费误导、诚信展业;提供各种“精品”服务,如立保通、理赔通、保贷通、联名卡、网上营业厅等电子化服务,健康管理、绿树空间客户服务体验中心等增值服务;实行首问责任制,改善作业流,开发专门的投诉处理系统,保障投诉案件从受理、处理、结案等各个环节得以有效记录并推进。
      在横向管理上,公司也通过组织架构的建设、作业流程的梳理、规章制度的完善,以及财务保障方面,促进各部门的通力协作,让客户权益?;すぷ餍纬梢桓鲇惺加兄盏谋栈?。比如2012年公司成立的客户权益?;すぷ魑被?,通过搭建“分工合作”和“分级化管理”的客户权益?;ざ游?,提出高品质服务承诺,制定委员会工作规则,使流程优化,效率提升?!懊挥锌湛诤?,没有花架子,我们的客户权益?;の被嵋鍪凳?,而且要非常专业地去做?!碧饺耸俦硎?。
      保障客户权益并不复杂,想得比客户自己顾虑的再多一点,做得比客户期望的再多一些,始终用做“精品”的态度做事,正是太平人寿的解决之道。

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